1. ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОДИ ОД ОНЛАЈН НАРАЧКИ

Можете да побарате замена за друг производ со иста или повисока вредност во рок од 15 дена од приемот.

• Контактирајте нè на 078.322.122 (телефон/Viber) или stameskinebojsa@gmail.com, со бројот на фискалната сметка или фактурата и кодот на посакуваниот производ.
• Производот мора да биде неотворен, неупотребуван, неоштетен и во оригиналното пакување со етикета.
• Задолжително приложете фискална сметка или фактура.
• По проверка на достапноста, ќе добиете насоки. Замена во физичка продавница е можна само со претходен договор.
• Трошоците за достава ги покрива купувачот, освен ако добил неисправен или погрешен производ.

Користен производ или производ оштетен од купувачот не се заменува и се враќа на негов трошок.

РЕКЛАМАЦИИ

Видливо оштетување на пратката или производот пријавете го истиот ден на 078.322.122 (телефон/Viber). По проверката, ќе добиете насоки за соодветна замена.

За други недостатоци се применува постапката за рекламации согласно Законот за заштита на потрошувачите.

2. ВРАЌАЊЕ ИЛИ ЗАМЕНА ВО ФИЗИЧКА ПРОДАВНИЦА

Враќање или замена е можно во рок од 15 дена од купувањето, доколку:

• Производот е неотворен, неупотребуван и во оригиналното пакување.
• Приложите фискална сметка или фактура.
• Го донесете во истата продавница каде што е купен.

ГАРАНЦИЈА И СЕРВИС НА КАФЕМАТИ

Кафемат купен кај нас и под гаранција:
Донесете го или испратете го во нашата продавница во Козле, со гарантен лист и фискална сметка или фактура. Кафемати за сервис не се примаат во продавницата во Рамстор.

Кафемат што не е под гаранција или не е купен кај нас:

Контактирајте нè преку Viber или WhatsApp на 078 322 122. Испратете го моделот на кафематот, краток опис на проблемот и фотографии или видео. По разгледувањето, ќе ве информираме за можноста за платен сервис и следните чекори. Не го носете или испраќајте кафематот без претходен договор.