ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОДИ

Доколку по прием на нарачаниот производ заклучивте дека сакате да го замените за друга големина или друг производ за ист или повисок износ, Ве молиме да не контактирате на телефонскиот/viber број 078.322.122 или да ни испратите е-маил на stameskinebojsa@gmail.com. Неопходно е да го имате бројот на фактурата/фискалната сметка и да ни го кажете кодот на производот кој Ви одговара.

Потоа се врши физичка проверка во кој малопродажен објект е достапна бараната големина, односно бараниот производ по што добивате насоки и објаснување на процесот за замена на потребната големина, односно замена на производот за друг.

Производот мора да бидe неоштетен и спакуван во неговото оригинално пакување со етикета и фактура. Не смее да биде отворен или користен.

По прием на производот од наша страна, ќе се утврди дали производот е во правилна состојба и неоштетен односно не користен. Доколку се утврди дека настанало оштетување на производот по вина на купувачот, ќе биде одбиена замената и производот ќе биде вратен на купувачот на негов трошок.

Без претходна комуникација и договор со операторите во Онлајн продавница, кој е наведен погоре, не можете самоиницијативно да правите замена во малопродажните објекти на нарачаниот производ.

Нарачаниот производ не може да се менува доколку истиот е користен.

РОК ЗА ЗАМЕНА

Процедурата за замена на производи купувачот може да ја започне најдоцна во рок од 15 дена од прием на производот. Потоа, рокот за замена на големина на производ е 15 дена од моментот на поднесување барање од страна на купувачот, по прием на производот.

ТРОШОЦИ ЗА ДОСТАВА

Трошоците за замена на производи се на товар на купувачот, освен во случаите кога купувачот добил неисправен или погрешен производ.

НАПОМЕНА:

Замена на производ се прави исклучиво со фискална сметка.

РЕКЛАМАЦИЈА

При превземање на пратката Ве молиме доколку има видливи оштетувања (искинати делови или нагмечување) или оштетувае на производот, ве молиме да не побарате истиот ден на телефонски oдносно viber број 078.322.122.

Во најкраток можен рок ќе Ве известиме за понатамошната постапка. По приемот на производот проверуваме дали производот е оштетен, а потоа ви испраќаме соодветна замена.

Доколку на купениот производ се појават недостатоци во смисла на одредбите од Законот за заштитана потрошувачи, Ве молиме постапете на начин дефиниран со правилникот за рекламации напотрошувачи за роба купена преку интернет продавница.